Vishing: Como Funciona e Como Evitar Cair Nesse Golpe

O vishing, ou “voice phishing”, é um golpe cada vez mais comum que utiliza chamadas telefônicas para enganar as pessoas e roubar informações sensíveis. Assim como o phishing tradicional, que é realizado por e-mail, o vishing explora a confiança e a vulnerabilidade das vítimas, só que por meio da voz. A seguir, vamos entender como esse golpe funciona, como os criminosos operam e o que você pode fazer para evitar ser vítima desse tipo de fraude.

O que é Vishing?

Vishing é uma forma de golpe em que os criminosos entram em contato com a vítima por telefone, fingindo ser uma pessoa ou instituição confiável, como um banco, empresa de cartão de crédito, órgão governamental ou até mesmo suporte técnico de grandes empresas de tecnologia. O objetivo é enganar a vítima para que forneça informações pessoais, como senhas, dados bancários ou número de CPF, ou para que realize transferências financeiras ou autorize transações fraudulentas.

Como os Criminosos Operam?

Os golpistas que aplicam o vishing costumam seguir um modus operandi bem estruturado, com scripts prontos e técnicas de manipulação psicológica. Veja as etapas mais comuns:

1. Identificação da vítima: O criminoso pode obter informações preliminares sobre a vítima, como nome, número de telefone e outros dados básicos, através de vazamentos de dados ou engenharia social.
2. Ligação falsificada: Utilizando tecnologias que permitem mascarar o número de telefone, os golpistas conseguem fazer a ligação parecer vir de uma instituição legítima. Por exemplo, a identificação de chamada pode mostrar o nome do seu banco ou uma agência governamental.
3. Tática de urgência: Durante a chamada, os golpistas geralmente criam um senso de urgência, afirmando que algo ruim está para acontecer, como uma tentativa de fraude em sua conta bancária. Eles pressionam a vítima a agir rapidamente, sem pensar muito, para resolver o “problema”.
4. Pedido de informações: Sob a falsa premissa de que estão ajudando, os golpistas pedem informações confidenciais, como senha, número de cartão de crédito, código de verificação (CVV), ou instruem a vítima a realizar uma transferência para uma conta “segura” — que, na verdade, pertence aos criminosos.
5. Exploração da confiança: Muitas vezes, eles se passam por funcionários de suporte técnico ou agentes de empresas bem conhecidas, criando um clima de confiança, o que facilita a persuasão.

Como Não Cair no Golpe de Vishing?

Aqui estão algumas dicas essenciais para se proteger do vishing:

1. Desconfie de chamadas não solicitadas: Se alguém ligar inesperadamente solicitando informações pessoais ou financeiras, desconfie. Mesmo que a pessoa do outro lado da linha pareça profissional ou confiável, nunca forneça dados sensíveis por telefone.
2. Verifique a identidade de quem está ligando: Nunca confie apenas no número ou no nome exibido no identificador de chamadas. Se você receber uma ligação supostamente de um banco ou de uma instituição financeira, desligue e ligue diretamente para o número oficial que consta no site ou no verso do seu cartão.
3. Nunca forneça senhas ou códigos de segurança: Nenhuma instituição legítima solicitará senhas ou códigos de verificação por telefone. Caso alguém peça essas informações, é quase certo que se trata de um golpe.
4. Não ceda à pressão: Os golpistas costumam criar um senso de urgência para que você tome decisões rápidas. Se a ligação parecer urgente e houver pressão para que você forneça dados ou tome uma ação imediata, respire fundo, desligue o telefone e verifique as informações diretamente com a empresa envolvida.
5. Cuidado com aplicativos de suporte remoto: Se durante a ligação o golpista solicitar que você baixe algum aplicativo de suporte remoto para “resolver o problema”, desligue imediatamente. Esse tipo de acesso pode permitir que o criminoso controle seu dispositivo e roube dados sensíveis.
6. Esteja atento a notificações de segurança: Caso você receba uma notificação de transação suspeita por SMS ou aplicativo bancário, use apenas os canais oficiais da empresa para verificar. Não confie em links enviados via SMS ou e-mails de fontes desconhecidas.

O que Fazer se Cair no Golpe?

Se você suspeita que caiu em um golpe de vishing, tome as seguintes medidas imediatamente:

• Entre em contato com seu banco: Informe sobre o ocorrido e solicite o bloqueio de qualquer transação suspeita.
• Altere suas senhas: Mude as senhas de contas bancárias, e-mails e quaisquer outros serviços afetados.
• Monitore suas contas: Fique de olho em suas contas bancárias e cartões de crédito para identificar possíveis transações não autorizadas.
• Registre um boletim de ocorrência: Denuncie o golpe às autoridades para que possam investigar e, se possível, recuperar seus dados.

Conclusão

O vishing é uma ameaça real e crescente, mas você pode se proteger adotando uma postura de ceticismo e atenção ao receber ligações inesperadas. Lembre-se: a melhor defesa contra o vishing é nunca fornecer informações pessoais ou financeiras a quem entra em contato por telefone, e sempre verificar a autenticidade da ligação por meios seguros.